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電話代行を避けるために

職場での電話相手に"さっき申し上げダムジマン、名前を控えるのを忘れてしまって"と言って、結局、自分が電話代行で用件を聞いて処理しなければならない場合があります。これらの不要な電話代行を避けるために必要なことは、可能な限り席をはずすことなく分離して時間を短縮いつ電話がかかってきても不思議ではない案件を常に把握し、意識すること、のようなものが必要だと思います。
コー​​ルセンターの仕事に私が知っている内容は、電話オペレーターとの電話の約束です。その中でも経験があるのは、電話番号案内仕事とIP電話をお勧めします。番号案内は、相手が教えてくれと言ったの番号を確認するが、様々な地域の人と話をしなければならなかったので、言葉が聞き取りにくく、また、名称も問題があるかに大変でした。また、悪用電話もたくさん怖い感じもあります。 IP電話勧誘は、迅速に、勧誘をたくさんできるとしたが、毎回出勤するたびに、説明書が渡されます。勧誘件数が多い人の話し方口を真似しましょう​​という感じです。自分の言葉で話したのが良かったのでそのような印刷は、参考程度にしています。コー​​ルセンターの仕事もたくさんあり​​ますが、相手が見えないだけに割り切ることも重要かもしれません。
　東北大学とNECは13日、電気を流さなくても半導体の回路上にデータが残る新しい仕組みを採用し、システムLSIの待機電力をゼロにする世界初の技術を開発したと発表した。デジタルカメラや携帯電話などのほか、パソコンやサーバーのCPU（中央演算処理装置）の省電力化が可能になり、電力削減幅は「CPUが従来の9割程度、データセンター全体なら空調と合わせて25％程度」（NEC）が期待される。
　2015年度の実用化を目指す。回路面積が小さくなり、処理速度が高速化するのも特徴。
　開発したのは、電子に備わる電荷と微細な磁石の二つの性質を利用した「スピントロニクス」と呼ばれる技術。データの保存に磁石を使うため待機電力をカットできる。LSIの一部であるデータ検索用の電子回路（連想メモリープロセッサ）に使うことで、従来と基本構成が異なるLSIを作ることができる。新技術を基にしたLSIも試作した。
　電源を切っても情報が残る代表的な半導体であるフラッシュメモリーは、電荷を蓄えることによりデータを残す仕組みを採用している。ただ、この方法では書き込み回数に制約があるため、膨大な演算処理が必要なLSIには新しい技術が必要だったとしている。　

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　［ベルリン　１１日　ロイター］　ドイツのメルケル首相は１１日、債務問題を抱える欧州の諸国を支援することは、ドイツ経済にとって重要、との認識を明らかにした。国民向けのメッセージのなかで述べた。

　ドイツ連邦議会は前日、ギリシャへの追加支援を支持する決議案を採択したが、民間投資家にも負担を負わせることなどを条件としている。

　メルケル首相は、週例のポッドキャストで、ユーロ圏債務危機がドイツの景気回復を妨げる可能性があるか、との質問に対して「前向きな行動をとらなければ、そうなる可能性もある。それは避けたい」と強調。

　その上で首相は「われわれは国家の無秩序な破綻を容認すべきではない。苦境に陥った国の競争力をいかに高め、債務問題を解決するチャンスをどう与えていくのか、考えなければならない」との見方を示した。

　総額１２００億ユーロとされるギリシャ向け追加支援策は２３─２４日の欧州連合（ＥＵ）首脳会議での合意に向けて調整が行われている。

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クレハと伊藤忠商事は6月10日、リチウムイオン電池用負極材の販売、関連製造子会社の統括、リチウムイオン電池用バインダーの販売をてがける合弁会社「クレハ・バッテリー・マテリアルズ・ジャパン」を設立したと発表した。

リチウムイオン電池は、環境意識の高まりや省資源・省エネルギーへの対応として、ハイブリッドカーや電気自動車向け用途、電力貯蔵用定置型電源用途で急速な需要拡大が見込まれている。

クレハと伊藤忠は新たに合弁会社を設立。クレハの製造力、技術開発力と伊藤忠の持つ経営資源、統合力を最大限に活かし、クレハの素材をリチウムイオン電池のデファクト・スタンダードにすることを目指すとともに、電池材料事業のグローバル展開を加速させる。

合弁会社は「クレハ・バッテリー・マテリアルズ・ジャパン」（KBMJ）で、資本金は4000万円。クレハが70％、伊藤忠が30％出資する。新会社は2015年までに約100億円を投資して売上げ200億円を目指す。

KBMJは、クレハの新材料研究所、電池材料技術センターと連携しながら、顧客から吸い上げたリチウムイオン電池材料に関する課題やニーズをモノづくりと営業活動に反映させ、品質とコストパフォーマンスの向上に取り組む。

現在、クレハが販売している負極材、リチウムイオン電池用バインダーは、10月1日以降、KBMJが販売する。

《レスポンス 編集部》

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